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Política de ventas, postventas y garantías
Política de Devoluciones y DOA – Suma Drones Argentina
Última actualización: 01/01/2026
La presente Política de Devoluciones y DOA establece las condiciones bajo las cuales los usuarios podrán solicitar cambios, devoluciones, reembolsos o gestionar productos que presenten fallas al momento de la entrega.
Esta política se encuentra alineada con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación, y las buenas prácticas del comercio electrónico en Argentina.
1. Derecho de arrepentimiento (10 días – Ley 24.240)
Conforme al art. 34 de la Ley de Defensa del Consumidor, el usuario que realice una compra a distancia (online) tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
Suma Drones Argentina amplía voluntariamente este plazo a 30 días corridos, siempre que el producto:
No haya sido utilizado
Se encuentre en su empaque original
Incluya todos sus accesorios, manuales y elementos de fábrica
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicar su decisión mediante una declaración clara al correo:
2. Condiciones generales para devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución o reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:
La compra debe haber sido realizada dentro de los últimos 30 días corridos.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin daños y con su empaque original.
Debe incluir todos los accesorios, manuales, cables, baterías, repuestos y cualquier elemento provisto por el fabricante.
Suma Drones Argentina podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos excluidos de devolución
No podrán devolverse:
Productos personalizados o fabricados a pedido.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (por ejemplo, consumibles abiertos).
Productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene o seguridad y hayan sido desprecintados.
Productos que, luego de la entrega, se mezclen inseparablemente con otros bienes.
Baterías, hélices, repuestos o accesorios que hayan sido instalados o utilizados.
4. Política DOA (Dead On Arrival – Producto con falla al recibirlo)
Un producto se considera DOA cuando presenta una falla de funcionamiento dentro de las primeras 72 horas desde su recepción.
En estos casos:
El usuario deberá notificar a postventa@sumadrones.com dentro del plazo indicado.
Se solicitarán fotos, videos o pruebas básicas para verificar la falla.
Confirmado el DOA, el producto será reemplazado por uno nuevo sin costo adicional.
Si no hubiera stock disponible, se ofrecerá:
Reemplazo por un modelo equivalente o superior (con acuerdo del cliente), o
Reembolso total del importe abonado.
No se consideran DOA fallas derivadas de:
Golpes, caídas o daños por mal uso
Instalación incorrecta
Modificaciones no autorizadas
Uso profesional sin cumplir manuales o certificaciones
5. Procedimiento para devoluciones
El usuario es responsable del envío del producto a la dirección:
📍 Mariano Moreno 867, Rivadavia (CP 5577), Mendoza, Argentina
Condiciones del envío:
El cliente asume el costo y riesgo del transporte.
Se recomienda utilizar un servicio asegurado y con seguimiento.
Suma Drones Argentina no se responsabiliza por pérdidas o daños durante el transporte.
No se procesará ningún reembolso sin la recepción efectiva del producto o sin comprobante válido de entrega.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
El reembolso se realizará dentro de los 30 días corridos.
Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra.
No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.
En caso de productos DOA, el reembolso se realizará únicamente si no es posible reemplazar el producto.
7. Productos adquiridos como regalo
Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito o cupón por el valor del producto devuelto.
Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
8. Consultas y contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Devoluciones y DOA, puede comunicarse a:
Política de Garantía Comercial – Suma Drones Argentina
Última actualización: 01/01/2026
La presente Política de Garantía Comercial establece los términos bajo los cuales Suma Drones Argentina / Global KC S.A.S. (en adelante, “Suma Drones Argentina”, “nosotros” o “la Empresa”) brinda garantía sobre los productos comercializados a través de www.sumadrones.com.
Esta garantía se otorga sin perjuicio de la garantía legal obligatoria prevista en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.
1. Alcance de la garantía
Todos los productos comercializados por Suma Drones Argentina cuentan con:
a) Garantía legal obligatoria
Conforme a la Ley 24.240, todo producto nuevo posee una garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega.
b) Garantía comercial adicional
Suma Drones Argentina otorga una garantía comercial que puede extender o complementar la garantía legal, según el producto y fabricante.
La duración y condiciones específicas se informan en:
La ficha del producto
El manual o documentación del fabricante
La factura o comprobante de compra
En caso de discrepancia, prevalece siempre la condición más favorable al consumidor.
2. Qué cubre la garantía
La garantía cubre fallas de fabricación o defectos de origen, incluyendo:
Fallas electrónicas o mecánicas no atribuibles al uso
Defectos en componentes internos
Problemas de funcionamiento que impidan el uso normal del producto
Errores de ensamblaje o fabricación
En caso de falla cubierta por garantía, Suma Drones Argentina podrá:
Reparar el producto
Reemplazarlo por uno igual o equivalente
Emitir una nota de crédito o reembolso (si no hubiera stock disponible)
La opción será determinada según disponibilidad, normativa vigente y evaluación técnica.
3. Qué NO cubre la garantía
La garantía no cubre daños derivados de:
Golpes, caídas, impactos o uso indebido
Exposición a líquidos, humedad o condiciones ambientales no recomendadas
Instalación incorrecta de accesorios o repuestos
Modificaciones no autorizadas, apertura del equipo o manipulación interna
Uso profesional sin cumplir manuales, certificaciones o requisitos ANAC/ENACOM
Daños por sobrecarga, baterías mal manipuladas o cargadores no originales
Actualizaciones de firmware realizadas incorrectamente o sin autorización
Desgaste normal por uso (hélices, baterías, cables, juntas, etc.)
Los productos que presenten signos de manipulación no autorizada perderán automáticamente la garantía.
4. Procedimiento para solicitar garantía
Para iniciar un reclamo por garantía, el usuario deberá:
Enviar un correo a postventa@sumadrones.com
Indicar:
Nombre completo
Número de pedido o factura
Fecha de compra
Descripción detallada de la falla
Adjuntar:
Fotos y/o videos que permitan evaluar el problema
Número de serie del producto (si corresponde)
El equipo técnico podrá solicitar pruebas adicionales para determinar la naturaleza de la falla.
5. Evaluación técnica
Una vez recibido el producto:
Se realizará un diagnóstico técnico dentro de un plazo razonable.
Si la falla está cubierta por garantía, se procederá a la reparación o reemplazo.
Si la falla no está cubierta, se informará al cliente el presupuesto de reparación (si existiera).
El diagnóstico inicial no tiene costo, salvo que se determine manipulación indebida o daño por mal uso.
6. Plazos de reparación o reemplazo
Los plazos pueden variar según:
Disponibilidad de repuestos
Complejidad del diagnóstico
Tiempos del fabricante o servicio técnico autorizado
Suma Drones Argentina se compromete a actuar con la mayor celeridad posible, conforme a la normativa vigente.
7. Envío del producto para garantía
El cliente deberá enviar el producto a:
📍 Mariano Moreno 867, Rivadavia (CP 5577), Mendoza, Argentina
Condiciones:
El cliente asume el costo y riesgo del envío hasta que el producto sea recibido.
Se recomienda utilizar un servicio asegurado y con seguimiento.
Suma Drones Argentina cubrirá el costo del envío de retorno solo si la falla está cubierta por garantía.
8. Productos DOA (Dead On Arrival)
Los productos que presenten fallas dentro de las primeras 72 horas desde la recepción se consideran DOA y se rigen por la Política de Devoluciones y DOA.
9. Garantía de baterías, hélices y consumibles
Por su naturaleza, estos productos tienen condiciones especiales:
Baterías: garantía limitada contra defectos de fabricación, no cubre ciclos de carga, hinchazón por mal uso o sobrecarga.
Hélices y repuestos: no tienen garantía por ser consumibles sujetos a desgaste.
Accesorios electrónicos: garantía según fabricante.
10. Exclusión de responsabilidad
La garantía no cubre daños indirectos, pérdidas de datos, costos operativos, lucro cesante ni daños derivados del uso profesional sin cumplir manuales, certificaciones o normativas aplicables.
11. Contacto
Para consultas o reclamos relacionados con la garantía:
Política de Servicio Técnico y Reparaciones – Suma Drones Argentina
Última actualización: 01/01/2026
La presente Política regula el funcionamiento del Servicio Técnico Oficial de Suma Drones Argentina / Global KC S.A.S. (en adelante, “Suma Drones Argentina”, “nosotros” o “la Empresa”) para productos adquiridos a través de www.sumadrones.com o distribuidores autorizados.
Esta política se complementa con la Política de Garantía Comercial, la Política de Devoluciones y DOA, y la normativa vigente en la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
1. Alcance del Servicio Técnico
El Servicio Técnico Oficial brinda:
Diagnóstico de fallas
Reparación de equipos
Reemplazo de piezas y repuestos originales
Actualización de firmware (cuando corresponda)
Mantenimiento preventivo y correctivo
Asesoramiento técnico especializado
El servicio aplica a:
Drones recreativos y profesionales
ROV y UGV
Cámaras, sensores, controladores y accesorios
Baterías y cargadores (según condiciones específicas)
2. Solicitud de servicio técnico
Para iniciar un trámite, el usuario deberá enviar un correo a:
Incluyendo:
Nombre completo
Número de pedido o factura
Fecha de compra
Descripción detallada del problema
Fotos y/o videos que permitan evaluar la falla
Número de serie del producto (si corresponde)
El equipo técnico podrá solicitar información adicional para determinar el procedimiento adecuado.
3. Diagnóstico técnico
Una vez recibido el producto:
Se realizará un diagnóstico inicial para identificar la falla.
El diagnóstico es gratuito, salvo que se determine:
Manipulación indebida
Daño por mal uso
Apertura no autorizada
Instalación de repuestos no originales
En esos casos, se podrá aplicar un cargo por diagnóstico, que será informado previamente al cliente.
El diagnóstico no implica obligación de reparación hasta que el cliente apruebe el presupuesto correspondiente.
4. Presupuesto y autorización
Si la falla no está cubierta por garantía:
Se enviará un presupuesto detallado con:
Mano de obra
Repuestos necesarios
Plazos estimados
Condiciones del servicio
El cliente deberá aceptar o rechazar el presupuesto por escrito.
Si el presupuesto es rechazado:
El producto será devuelto al cliente.
El cliente asumirá los costos de envío.
5. Reparaciones cubiertas por garantía
Si la falla está cubierta por garantía:
La reparación será sin costo para el cliente.
Si no fuera posible reparar, se aplicará la Política de Garantía Comercial (reemplazo o reembolso según corresponda).
El envío de retorno será cubierto por Suma Drones Argentina.
6. Reparaciones fuera de garantía
Se consideran fuera de garantía:
Daños por golpes, caídas o impactos
Daños por humedad, líquidos o condiciones ambientales extremas
Manipulación interna no autorizada
Instalación de repuestos no originales
Uso indebido o contrario al manual
Daños por sobrecarga o mal uso de baterías
Actualizaciones de firmware incorrectas
Desgaste normal de piezas consumibles
Las reparaciones fuera de garantía se realizan únicamente con autorización previa del cliente.
7. Plazos de reparación
Los plazos pueden variar según:
Complejidad del daño
Disponibilidad de repuestos
Procesos del fabricante
Carga de trabajo del servicio técnico
Suma Drones Argentina se compromete a actuar con la mayor celeridad posible y mantener informado al cliente durante el proceso.
8. Envío del producto al Servicio Técnico
El cliente deberá enviar el producto a:
📍 Mariano Moreno 867, Rivadavia (CP 5577), Mendoza, Argentina
Condiciones:
El cliente asume el costo y riesgo del envío hasta la recepción del producto.
Se recomienda utilizar un servicio asegurado y con seguimiento.
Suma Drones Argentina no se responsabiliza por daños o pérdidas durante el transporte.
9. Repuestos y componentes
Todas las reparaciones se realizan con:
Repuestos originales del fabricante, o
Repuestos equivalentes aprobados por Suma Drones Argentina cuando el fabricante no provea stock.
Los repuestos instalados cuentan con garantía limitada según su naturaleza.
10. Mantenimiento preventivo
Se recomienda realizar mantenimiento preventivo periódico, especialmente en:
Motores
Hélices
Baterías
Sellos y juntas
Cámaras y sensores
Sistemas de navegación
El mantenimiento preventivo no está cubierto por garantía.
11. Limitación de responsabilidad
Suma Drones Argentina no se responsabiliza por:
Daños derivados del uso profesional sin cumplir manuales o certificaciones
Pérdida de datos, configuraciones o grabaciones
Daños indirectos, lucro cesante o interrupción de actividades
Equipos intervenidos por terceros no autorizados
12. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con el Servicio Técnico:
ANEXO TÉCNICO INTEGRAL – Baterías, Hélices, Motores, Sensores, Cámaras, Electrónica, Repuestos y Productos Usados
Suma Drones Argentina / Global KC S.A.S.
Última actualización: 01/01/2026
Este Anexo Técnico forma parte integrante de:
Política de Garantía Comercial
Política de Servicio Técnico y Reparaciones
Política de Devoluciones y DOA
Términos y Condiciones de Uso
Su objetivo es establecer condiciones específicas para productos que, por su naturaleza técnica, requieren reglas diferenciadas para su correcta comercialización, uso y garantía.
1. BATERÍAS (LiPo, Li-Ion, LiHV, NiMH y otras tecnologías)
Las baterías utilizadas en drones, ROV, UGV y accesorios son elementos de alto riesgo, con degradación natural y sensibilidad extrema a condiciones de uso.
1.1. Cobertura de garantía
La garantía cubre únicamente:
Defectos de fabricación detectados dentro del período de garantía.
Celdas defectuosas detectadas al recibir el producto (DOA).
Fallas internas no atribuibles al uso o almacenamiento incorrecto.
1.2. Exclusiones
No están cubiertas:
Hinchazón (swelling) por ciclos de carga o almacenamiento incorrecto.
Daños por sobrecarga, descarga profunda o cargadores no originales.
Baterías mojadas, golpeadas o expuestas a temperaturas extremas.
Baterías con más de 10 ciclos de carga (verificable por software cuando aplique).
Manipulación, apertura o modificación del pack.
Baterías usadas en vuelos fuera de especificación (peso, clima, amperaje).
1.3. Reglas obligatorias para conservar la garantía
Cargar únicamente con cargadores originales o certificados.
No almacenar completamente cargadas ni completamente descargadas.
No utilizar baterías hinchadas o dañadas.
No superar los ciclos recomendados por el fabricante.
No exponer a temperaturas inferiores a 0°C o superiores a 40°C.
2. HÉLICES, PALAS, PROTECTORES Y PARTES DE PROPULSIÓN
Las hélices y elementos de propulsión son consumibles y están sujetos a desgaste, vibración y riesgo operativo.
2.1. Garantía
No poseen garantía comercial.
Solo se cubre DOA (defecto al recibir el producto).
2.2. Exclusiones
Daños por impacto, caída o colisión.
Deformaciones por uso intensivo o clima.
Vibraciones por instalación incorrecta.
Hélices modificadas, lijadas o balanceadas manualmente.
2.3. Recomendaciones
Reemplazar ante cualquier fisura o vibración.
Utilizar únicamente hélices compatibles y originales.
3. MOTORES (Brushless, Brushed, Thrusters, Servos)
Incluye motores de drones, ROV, UGV, servos y thrusters.
3.1. Cobertura
La garantía cubre:
Fallas internas de fabricación.
Motores que no funcionen al recibirlos (DOA).
3.2. Exclusiones
No están cubiertos:
Motores quemados por sobrecarga o hélices inadecuadas.
Daños por agua, arena, polvo o corrosión.
Motores trabados por impacto o colisión.
Bobinados quemados por uso fuera de especificación.
Motores con cables cortados, soldados o modificados.
3.3. Reglas de uso
No operar motores sin hélices adecuadas.
No exceder amperaje recomendado.
No utilizar motores mojados salvo modelos sumergibles certificados.
4. SENSORES (IMU, GPS, brújulas, barómetros, ultrasonido, lidar, etc.)
4.1. Cobertura
La garantía cubre defectos de fabricación.
4.2. Exclusiones
Daños por golpes o vibraciones excesivas.
Interferencias electromagnéticas por instalación incorrecta.
Daños por humedad o condensación.
Sensores descalibrados por impacto.
4.3. Recomendaciones
No instalar cerca de cables de alta corriente.
No exponer a campos magnéticos intensos.
5. CÁMARAS, GIMBALES Y SISTEMAS DE ESTABILIZACIÓN
Incluye cámaras 4K/HD, gimbales de 1-3 ejes, módulos FPV, cámaras ROV, etc.
5.1. Cobertura
Fallas electrónicas o mecánicas de origen.
Gimbales que no inicialicen correctamente (si no hubo impacto).
5.2. Exclusiones
Daños por golpes, vibraciones o caídas.
Gimbales trabados por impacto.
Cámaras mojadas o con humedad interna.
Lentes rayados por mal uso.
6. CONTROLADORAS DE VUELO, PLACAS, ESC, PDB, TRANSMISORES Y RECEPTORES
6.1. Cobertura
Defectos de fabricación.
Fallas electrónicas no atribuibles al uso.
6.2. Exclusiones
Daños por soldaduras incorrectas.
Polaridad invertida.
Cortocircuitos.
Firmware modificado o no oficial.
Componentes quemados por sobrecarga.
7. CABLES, CONECTORES, ANTENAS Y ACCESORIOS MENORES
7.1. Garantía
Solo DOA.
No poseen garantía por uso.
7.2. Exclusiones
Cables cortados, doblados o quemados.
Antenas dañadas por golpes o mala instalación.
8. CARCASAS, ESTRUCTURAS, CHASIS, BRAZOS Y PARTES PLÁSTICAS
8.1. Garantía
Solo defectos de fabricación.
8.2. Exclusiones
Roturas por impacto.
Deformaciones por calor.
Desgaste normal.
9. PRODUCTOS USADOS, REACONDICIONADOS O DE DEMOSTRACIÓN
9.1. Garantía
Garantía legal mínima de 3 meses (Ley 24.240).
Garantía comercial reducida según estado (informada antes de la compra).
9.2. Exclusiones
Baterías incluidas (sin garantía).
Desgaste normal por uso previo.
Accesorios consumibles.
9.3. Información obligatoria al comprador
Cada producto se entrega con:
Estado estético
Estado funcional
Accesorios incluidos
Historial de uso (si aplica)
10. PROCEDIMIENTO DE RECLAMO PARA ESTE ANEXO
El cliente deberá:
Enviar correo a postventa@sumadrones.com
Incluir:
Número de pedido o factura
Fotos y/o videos del problema
Descripción detallada de la falla
Esperar evaluación técnica y confirmación de cobertura.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Suma Drones Argentina no se responsabiliza por:
Daños derivados de uso profesional sin cumplir manuales o certificaciones.
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
Instalación de repuestos no originales o intervención de terceros.
Operaciones fuera de especificación técnica o normativa ANAC/ENACOM.
12. ACEPTACIÓN DEL ANEXO
La compra, instalación o uso de cualquiera de los productos incluidos en este Anexo implica la aceptación plena de sus condiciones.
CLÁUSULAS ESPECÍFICAS PARA DRONES, ROV Y EQUIPOS CON RADIOFRECUENCIA
Suma Drones Argentina / Global KC S.A.S.
Última actualización: 01/01/2026
Estas cláusulas aplican a todos los productos de las marcas DJI, DJI Enterprise, CHASING y cualquier otro equipo UAV/ROV/UGV o dispositivo con radiofrecuencia comercializado a través de www.sumadrones.com.
1. Normativa aplicable en Argentina
El uso de drones, ROV y equipos con radiofrecuencia se encuentra regulado por:
ANAC – RAAC 101 (Reglamento Argentino de Aviación Civil)
ENACOM (Homologación de equipos con radiofrecuencia)
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
Código Civil y Comercial de la Nación
Normativa aduanera y de importación aplicable
El usuario es responsable de cumplir con toda normativa vigente, incluyendo:
Registro del equipo (si corresponde)
Certificaciones operativas
Permisos de vuelo
Homologación de radiofrecuencia
Seguros obligatorios (si aplica)
Restricciones geográficas o de uso
2. Condiciones específicas para DRONES (DJI / DJI Enterprise)
2.1. Uso y responsabilidad del usuario
El usuario reconoce que:
Los drones son aeronaves no tripuladas sujetas a regulación aeronáutica.
Deben operarse conforme a RAAC 101 y normativa local.
El incumplimiento puede generar sanciones administrativas o penales.
Suma Drones Argentina no se responsabiliza por:
Operaciones ilegales o fuera de normativa.
Daños a terceros derivados del uso del drone.
Pérdida o daño del equipo por vuelo en condiciones no recomendadas.
2.2. Firmware, software y actualizaciones
Los productos DJI requieren:
Actualizaciones periódicas de firmware.
Uso de aplicaciones oficiales (DJI Fly, DJI Pilot, DJI Assistant 2, etc.).
La instalación de firmware no oficial o modificaciones anulan la garantía.
2.3. Limitaciones de garantía para drones
No están cubiertos:
Daños por colisiones, caídas o pérdida del equipo.
Daños por vuelo en zonas prohibidas o interferencias electromagnéticas.
Daños por uso profesional sin cumplir manuales o certificaciones.
Daños por clima adverso (viento, lluvia, nieve, temperaturas extremas).
Daños por instalación de accesorios no originales.
2.4. Baterías inteligentes DJI
Se aplican las reglas del Anexo Técnico Integral, incluyendo:
Garantía limitada
Exclusión por ciclos de carga
Exclusión por hinchazón o mal almacenamiento
3. Condiciones específicas para ROV (CHASING / CHASING ARGENTINA)
3.1. Uso y responsabilidad del usuario
Los ROV son equipos subacuáticos de alta precisión.
El usuario reconoce que:
Deben operarse conforme a manuales técnicos y límites de profundidad.
El agua salada requiere mantenimiento inmediato post-uso.
El incumplimiento de protocolos puede generar daños irreversibles.
Suma Drones Argentina no se responsabiliza por:
Daños por ingreso de agua por mal cierre de sellos.
Daños por uso en profundidades superiores a las permitidas.
Daños por corrosión por falta de mantenimiento.
Daños por manipulación de conectores húmedos.
3.2. Sellos, juntas y mantenimiento
Los ROV requieren:
Limpieza inmediata con agua dulce tras uso en agua salada.
Secado completo antes de almacenar.
Revisión periódica de juntas y sellos.
El desgaste de sellos y juntas no está cubierto por garantía.
3.3. Cámaras y sistemas de iluminación
No están cubiertos:
Daños por golpes o presión excesiva.
Humedad interna por mal cierre del compartimiento.
4. Equipos con radiofrecuencia (DJI, CHASING, controladores, transmisores, antenas)
4.1. Homologación ENACOM
Todo equipo con radiofrecuencia debe contar con:
Certificación ENACOM
Etiquetado correspondiente
Uso dentro de bandas permitidas
El usuario es responsable de:
No modificar antenas o potencia de transmisión
No utilizar firmware que altere parámetros RF
No operar en frecuencias prohibidas
4.2. Exclusiones de garantía
No están cubiertos:
Daños por sobrecarga eléctrica
Daños por antenas no originales
Daños por modificaciones de potencia o frecuencia
Daños por interferencias externas
5. Condiciones específicas para accesorios y repuestos originales DJI y CHASING
5.1. Compatibilidad
El usuario debe verificar compatibilidad antes de instalar.
Suma Drones Argentina no se responsabiliza por:
Daños derivados de instalación incorrecta
Uso de repuestos no originales
Adaptaciones o modificaciones no autorizadas
5.2. Garantía
Los repuestos poseen garantía solo por defectos de fabricación.
6. Limitación de responsabilidad general
Suma Drones Argentina no se responsabiliza por:
Daños derivados de uso profesional sin cumplir manuales o certificaciones
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos
Operaciones fuera de especificación técnica
Pérdida de drones o ROV por error del usuario
Daños por interferencias, clima o condiciones ambientales adversas
7. Aceptación de estas cláusulas
La compra, instalación o uso de cualquier producto DJI, DJI Enterprise, CHASING o equipo con radiofrecuencia implica la aceptación plena de estas cláusulas.
CLÁUSULAS ESPECÍFICAS PARA ORGANISMOS DE DEFENSA Y SEGURIDAD
Suma Drones Argentina / Global KC S.A.S.
Última actualización: 01/01/2026
Estas cláusulas aplican a toda adquisición, uso, mantenimiento, soporte técnico y garantía de productos UAV, ROV, UGV, sensores, cámaras, baterías, repuestos y accesorios comercializados por Suma Drones Argentina / Global KC S.A.S., cuando el comprador sea un organismo de defensa o seguridad de la República Argentina.
1. Alcance institucional
Estas cláusulas aplican a:
Fuerzas Armadas: Ejército, Armada, Fuerza Aérea
Fuerzas de Seguridad: Gendarmería, Prefectura, Policía Federal
Policías Provinciales
Ministerio de Defensa, Ministerio de Seguridad y organismos dependientes
Unidades especiales, brigadas, comandos y grupos tácticos
Empresas estatales o mixtas vinculadas a seguridad o defensa
2. Uso operativo y responsabilidad institucional
El organismo comprador reconoce que:
Los equipos adquiridos (drones, ROV, UGV, sensores, cámaras, etc.) son equipos de uso técnico especializado.
Su operación requiere personal capacitado, conforme manuales del fabricante y normativa vigente.
El uso en misiones tácticas, operativas o de riesgo implica condiciones extremas que pueden afectar la vida útil del equipo.
Suma Drones Argentina no se responsabiliza por:
Daños derivados de operaciones tácticas, persecuciones, rescates, misiones de riesgo o ambientes hostiles.
Daños por uso fuera de especificación técnica o normativa aeronáutica/subacuática.
Pérdida de equipos en misiones operativas, vuelos críticos o entornos hostiles.
3. Normativa aplicable a organismos estatales
Los organismos de defensa y seguridad deben cumplir con:
3.1. Para drones (UAV)
ANAC – RAAC 101
Normativa interna de cada fuerza
Protocolos de vuelo institucionales
Requisitos de certificación y registro
3.2. Para ROV y equipos subacuáticos
Límites de profundidad del fabricante
Protocolos de seguridad subacuática
Procedimientos de mantenimiento post-uso
3.3. Para equipos con radiofrecuencia
Homologación ENACOM
Uso dentro de bandas permitidas
Prohibición de modificar potencia o antenas
4. Garantía institucional (condiciones especiales)
La garantía comercial para organismos de defensa y seguridad:
Cubre únicamente defectos de fabricación.
No cubre daños derivados de uso táctico, misiones operativas o entrenamiento intensivo.
No cubre daños por manipulación no autorizada, modificaciones o intervenciones internas.
No cubre daños por condiciones extremas (temperaturas, humedad, impactos, vibraciones, inmersión indebida).
4.1. Exclusiones específicas
No están cubiertos:
Daños por fuego, explosiones, munición o esquirlas.
Daños por uso en ambientes NBQ (nuclear, biológico, químico).
Daños por interferencia electromagnética en zonas de conflicto.
Daños por sabotaje, vandalismo o uso hostil.
Daños por transporte en vehículos militares sin protección adecuada.
5. Servicio técnico para organismos de defensa y seguridad
5.1. Prioridad operativa
Suma Drones Argentina podrá otorgar prioridad operativa en reparaciones cuando:
El organismo lo solicite formalmente.
Exista disponibilidad de repuestos.
La falla no derive de uso indebido o extremo.
5.2. Reparaciones en campo
Las reparaciones in situ o en bases operativas:
Requieren acuerdo previo.
Pueden tener costos adicionales.
Están sujetas a disponibilidad técnica y logística.
5.3. Confidencialidad
Toda información operativa recibida durante el servicio técnico será tratada con confidencialidad absoluta.
6. Capacitación y entrenamiento
El organismo reconoce que:
La operación segura requiere capacitación técnica.
Suma Drones Argentina puede ofrecer cursos, talleres o entrenamientos (presenciales o virtuales).
La falta de capacitación puede generar daños no cubiertos por garantía.
7. Integración con sistemas institucionales
Si el organismo integra los equipos con:
Sistemas de comando y control
Redes tácticas
Software propio
Infraestructura militar o policial
Suma Drones Argentina no se responsabiliza por:
Fallas derivadas de integraciones no autorizadas
Modificaciones de software o firmware
Cambios en protocolos de comunicación
Alteraciones de seguridad informática
8. Misiones críticas y operaciones de riesgo
El organismo reconoce que:
Los equipos no están diseñados para garantizar éxito en misiones críticas.
No existe responsabilidad por pérdida de equipos en operaciones de riesgo.
No se cubren daños derivados de uso en:
Operaciones nocturnas sin equipamiento adecuado
Ambientes hostiles o de combate
Condiciones climáticas extremas
Zonas con interferencia electromagnética severa
9. Limitación de responsabilidad
Suma Drones Argentina no será responsable por:
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información operativa
Pérdida de equipos en misiones tácticas
Fallas derivadas de uso militar o policial intensivo
Daños a terceros derivados de operaciones institucionales
Consecuencias legales por uso fuera de normativa
10. Aceptación de estas cláusulas
La compra, instalación o uso de equipos por parte de organismos de defensa o seguridad implica la aceptación plena de estas cláusulas.